Menu

FAQ

Kan ik veilig betalen bij MIXSTUDIO?

Ja zeker! We werken samen met betaalsysteem Mollie, zij handelen alle betalingen voor ons af.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

We sturen altijd een email als de bestelling af is gerond. Mocht je deze niet hebben ontvangen controleer dan je spambox. Helaas komt het wel eens voor dat de mail daar terecht komt. Kun je de mail daar ook niet vinden, stuur dan een mail naar Info@mix-studio.nl, zodat we je verder kunnen helpen. We sturen ook altijd een mail met de track&trace link zodra je pakket verzonden is.

Kan ik mijn bestelling ook bij jullie ophalen?

Je kunt je bestelling bij ons ophalen. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor betalen bij ophalen en betaal je geen verzendkosten. Stuur van te voren even een mailtje wanneer je wilt langs komen.

Wat zijn de verzendkosten? 

De verzendkosten van standaard pakketten in Nederland zijn €5,85 en van brievenbus pakketten in Nederland €3,50. Je ontvangt een track&trace code zodra de bestelling is verstuurd. Voor bestellingen boven de €100 is levering in Nederland gratis.

Hoe kan ik een product terug sturen? 

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je een product terug wilt sturen. Voor retour gelden de volgende voorwaarden:

> Je hebt wettelijk bepaald 14 dagen de tijd om het betreffende product terug te sturen.
> Het product moet nieuw & ongebruikt zijn, waar mogelijk met originele verpakking en labels
> De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
> Het retour sturen is op eigen risico, dus we raden ten zeerste aan het pakket met track&trace te versturen. Zonder track&trace kan PostNL, of welke andere partij je het mee verstuurd, niets doen als wij het pakket niet ontvangen of als de zending incompleet bij ons aankomt en kunnen wij het dus ook niet vergoeden.
> Noteer op de doos, of leg een briefje in de doos, het bestelnummer zodat we weten om welke bestelling het gaat.

Het pakket kan retour naar:

MIXSTUDIO 

Wagenaarstraat 4
5165VD Waspik

Stuur ons ook een mail naar info@mix-studio.nl dan weten we dat het pakket er aan komt en laat ons weten om welke bestelling het gaat.

Zodra wij het product in goede, ongebruikte staat ontvangen hebben zullen we binnen 10 werkdagen het betreffende bedrag terugstorten op je rekening.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Zodra wij het product in goede, ongebruikte staat hebben ontvangen, word het aankoop bedrag binnen 10 dagen terug gestort.

Kan ik ook een bestelling als kadootje naar een ander versturen?
Dat is zeker mogelijk, het is altijd leuk om iemand anders te verrassen! Vul bij factuuradres je eigen adres in en het adres van de ontvanger bij verzendadres en/of tevens in het opmerkingsveld. Vul in het opmerkingsveld altijd even in dat het een cadeau is, dan zorgen wij ervoor dat de ontvanger zijn kadootje thuisbezorgd krijgt en het feestelijk versierd is. Indien je er een persoonlijke noot aan toe wilt voegen, kun je in het opmerkingsveld een boodschap schrijven die ik erbij zal doen.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen? 
Het kan weleens voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mix-studio.nl Als wij je mail hebben ontvangen, gaan we samen zo snel mogelijk naar een oplossing zoeken! 

 

© 2016 - 2019 MIXSTUDIO | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.